Algemeen
Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens wettelijke regels en bepalingen zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek en zoals beschreven in dit reglement.
Specifieke taken
Zorgdragen voor inkomsten en uitgaven van cliënt.
– aanvragen belastingtoeslagen
– verzorgen van belastingaangifte
– aanvragen van kwijtscheldingen voor de lokale belastingen.
– het aanvragen van bijzondere bijstand (voor salariskosten curator / bewindvoerder / mentor)
– declareren bij de (zorg)verzekering
– controleren en betalen van bijdrage AWBZ/CAK
– afsluiten en beheer van verplichte verzekeringen
– starten van schuldhulpverlening (indien van toepassing)
– specifiek voor curator & mentor: monitoren van zorg, begeleiding, woning en ontwikkeling van cliënt en indien nodig aansturen op verbetering daarvan.
Vertegenwoordiging cliënt
Q-ratio zal alle werkzaamheden uitvoeren in het belang van cliënt en zal zo nodig externe deskundigheid inroepen.
Privacy
De gegevens van de cliënt worden opgenomen in de administratie van Q-ratio. Deze gegevens worden alleen gebruikt in belang van de cliënt en uitsluitend verstrekt aan derden, als dit voortvloeit uit de aard van de werkzaamheden.
Klachtenregeling
Conform de wettelijke voorschriften is er een klachtenreglement opgesteld. Deze is aan cliënt verstrekt en tevens vindbaar op www. q-ratio.nl.
Aansprakelijkheid
Q-ratio is voldoende verzekerd voor schade voortkomend uit handelen ten nadele van cliënt.
Betrouwbaarheid
Q-ratio houdt zich aan gemaakte afspraken. Kennis en informatie waarover uit hoofde van de functie wordt beschikt, wordt aangewend voor het doel waarvoor die zijn gegeven.
Zorgvuldigheid
Q-ratio behandelt iedereen op gelijke wijze en met respect. Belangen van partijen worden op correcte wijze afgewogen.
Vakbekwaamheid
Q-ratio houdt de vakbekwaamheid op peil en ontwikkelt deze verder, conform de landelijke regelgeving.
Belangenverstrengeling
Q-ratio voorkomt ten alle tijde (de schijn van) belangenverstrengeling. Q-ratio wordt geen curator / bewindvoerder / mentor van familie of personen met wie een vriendschapsbetrekking of anderszins persoonlijke betrekking bestaat, Q-ratio vervult geen nevenfuncties waarbij strijdigheid is of kan zijn met het belang van de cliënt en Q-ratio neemt van derden geen geld, faciliteiten of diensten aan die de onafhankelijke positie ten opzichte van deze derde kan beïnvloeden.
Geschenken
Q-ratio neemt geen geschenken van cliënten aan.
Verhouding tot de cliënt
Q-ratio informeert de cliënt zo volledig mogelijk over zaken, inhoud en resultaat van de op hem betrekking hebbende bewindvoering en klachtrecht. Q-ratio handelt op basis van eerbied van de persoon van de cliënt en diens levensbeschouwelijke overtuiging, alsmede op de erkenning van zijn verantwoordelijkheid voor eigen keuze van handelen. Q-ratio koopt geen goederen van de cliënt.
Verhouding tot anderen
Q-ratio is bereid tot samenwerking met anderen indien de vraagstelling dit noodzakelijk maakt en voor zover de beroepscode dit toelaat. Q-ratio blijft op de hoogte van ontwikkelingen, staat open voor nieuwe inzichten en onderzoekt nieuwe methoden op gebied van bewindvoering, onder meer door lezen van (vak) literatuur, het volgen van bij- en nascholing